Política de reembolso
Política de devolución
En Caffettino buscamos garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes y queden satisfechos no solo con la experiencia en la compra sino también, posteriormente a la compra. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a recibir el pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar en las mismas condiciones tal como fue entregado.
- El artículo debe devolverse en su empaque original.
- Si el motivo de la devolución es un error propio de Caffettino, la marca asumirá los costos logísticos de devolución.
- Si deseas realizar el cambio por elección personal o error en tu pedido, los costos correrán por cuenta del cliente.
- Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos que hayan sido adquiridos a través de nuestra tienda online o nuestras tiendas físicas. No se procesarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros canales de venta o distribuidores.
- Deberá contar con los comprobantes correspondientes a la compra.
- Para gestionar la devolución o cambio deberá contar con imágenes audiovisuales y cualquier otra información adicional relevante al proceso.
Proceso de devolución
- Contactanos: Para iniciar el proceso de devolución o cambio deberá comunicarse en cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación, a través de correo electrónico info@caffettino.com.ar o a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 2468-5462. Indica el número de pedido y motivo de devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones para saber cómo devolver el artículo en cuestión, incluyendo la dirección de envío y el método de envío recomendado.
- Envío del paquete: empaquetá el artículo de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente o de Caffettino según corresponda.
- Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones antes mencionadas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
